[Date Prev][Date Next][Thread Prev][Thread Next][Date Index][Thread Index]

Денику - ответ :)



> Как применять 2Л? На практике. Определять границы и
> действовать для того, "Что важно"
> Являются ли мои действия в данной ситуации - действиями
> по 2Л?
> Пришел клиент. На просьбу сделать предоплату
> заказа, как это у нас принято - 50%, сказал,
> что раньше он всегда оставлял просто какие-то деньги.
> Коллеги
> настаивали. Клиент ответил, что может заплатить и
> полностью, и так как мы пошли на принцип,
> будет с пристрастием относиться к выполненной
> работе.
> Было сказано возбужденным тоном.
> Я ответил "хорошо" и попросил оставить номер
> телефона (обычно мы номера клиентов не берем):
> - в процессе выполнения заказа можно
> позвонить - так сказать узнать настроение.
> - по телефону подчеркнуть особое внимание к заказу: очень
> сложный и
> Ф.Д.
> Не поднимать шум для окружающих клиентов.
> Быстро погасить конфликт - что было важным тогда.
> Время - деньги:
непонятно как ты провел границы. сформулируй четче что именно ты хотел
сделать с/для клиента
тогда можно что-то думать...
а так - не понять :)
>
> И еще один вопрос.
> В чем значение/назначение/цель/смысл/ создания семьи?
для кого?
> Продолжение рода...

> ????
> Деник
привет Деник:))
стрим





Home | Date Index | Thread Index | Author Index

Klein-by Mailing List Archive
May 2001